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A pesar de la evolución de nuestro sistema nervioso, ¿por qué cuando entramos a la oficina nos convertimos en reptiles?

De acuerdo al científico Stephen Porges, cuando sentimos que estamos en peligro, nuestras áreas del cerebro encargadas de la resiliencia, empatía, creatividad y toma de decisiones se cierran para dar paso a las áreas más primitivas relacionadas con la supervivencia del organismo.

Cuando no nos sentimos seguros en nuestro lugar de trabajo nuestras capacidades y procesos cognitivos entran en reposo y nos congelamos como lo haría un reptil en respuesta al peligro.

Los orígenes neurales de la conexión social, cooperación y empatía surgen en la filogénesis con el paso de reptiles a mamíferos. Nuestro sistema nervioso autónomo (SNA) posee zonas que no se encuentran en los reptiles y que están conectadas con la resiliencia, empatía, cooperación, creatividad y toma de decisiones conforme el Dr. Porges.

Sin embargo, cuando no nos sentimos en un lugar seguro, las zonas más evolucionadas del sistema nervioso autónomo quedan fuera de juego (principio de jerarquía del SNA) entrando en escena la zona del sistema nervioso que se asocia con los reptiles (sistema parasimpático dorsal).

Si vemos como es el comportamiento reptiliano: por lo general no hacen conexión con otras especies, y se freezan ante el miedo o estrés.

Ahora te pregunto, ¿cuándo fue la última vez que te sentiste colapsado en tu trabajo, o te sentiste sin energía, o simplemente sentiste molestia ante cualquier cosa que te digan o pidan?

Transitar estados como estos de vez en cuando es algo natural, el problema es cuando nuestra capacidad de resiliencia no está activa y no podemos salir de ese estado.

Hace unos días leí unos artículos que resaltan algunos procesos de Toyota que están llamando la atención. Pareciera a primera vista una locura: la empresa está haciendo construir automóviles a mano por sus empleados!

Uno de los artículos explica: “El proceso mismo de aprender a construir un automóvil a mano obliga a los trabajadores a recurrir a cualidades como la imaginación, la creatividad, la resolución de problemas y la experimentación. La intención es dotar a estos trabajadores de las capacidades adecuadas para que puedan continuar haciendo las preguntas correctas sobre problemas imprevistos y desarrollar nuevas soluciones, incluidas formas de mejorar los procesos automatizados, en medio de los conjuntos de tecnologías en constante cambio.”

Sumado a ello, un reporte de Deloitte se titula “Skills change, but capabilities endure” (“Las habilidades cambian, pero las capacidades perduran”) afirma que “en el futuro, se dejará de lado la capacitación en habilidades blandas para capacitar en las capacidades innatas de las personas: creatividad, imaginación, empatía, curiosidad, resiliencia”.

Volver a la experiencia y el cuerpo es la estrategia que está usando Toyota para preparar a sus empleados a trabajar ante la incertidumbre y el cambio constante.

Por más que te capacites en habilidades blandas, empatía, gestión emocional, etc. Si tu cuerpo está en estado reptil no tenes forma de acceder ni de aprender nuevas habilidades.

Tanto las capacidades innatas como las adquiridas a través de la experiencia quedan inhabilitadas.

Volver a la experiencia y al cuerpo es lo que nos da el Embodiment y las técnicas somáticas a la era de la automatización y al futuro del trabajo.

No hacen falta grandes programas de capacitación para comenzar a salir del estado de reptil, con este simple ejercicio de check in corporal podes comenzar ahora a incrementar el registro de tu cuerpo y emociones.

¿Cómo detecto si trabajo con o estoy en estado reptiliano (sistema parasimpático dorsal)?

Como describí antes desde el estado de reptil no hay habilidad blanda ni aprendizaje que valga, el cuerpo está en estado de vigilancia y peligro. Podes detectar algunos rasgos de este estado con estas claves.

En cuanto al self:

• Desconexión con el cuerpo emociones y sensaciones.
• Sensación de no existir.

En cuanto a los procesos cognitivos:

• No poder pensar.
• Habla desorganizada.
• Mente en blanco.

En cuanto a la conexión social y trabajo en equipo:

• No pedir ayuda ni hacer preguntas.
• No poder colaborar ni trabajar con otras personas, por lo general autoexcluirse.
• No hacer contacto visual.

Percepción:

• Visión borrosa.
• No sentirse protagonistas de sus acciones.

En cuanto a sus emociones

• No sienten motivación.
• Sensación de sin sentido.
• Apatia.

Por este link descargas el ejercicio de check in corporal para volver al registro de tu experiencia.

Para capacitaciones, diseño de experiencias y charlas en tu organización podes escribirme a jalfincecilia@gmail.com.

1. Craig Trudell, Yuki Hagiwara, and Ma Jie, “‘Gods’ edging out robots at Toyota facility,” Japan Times, April 7, 2014.
2. Maggie Wooll, Henry Chan, and Michael Angelico, telephone interview with Steven Spear, September 4, 2018. Spear is a senior lecturer at MIT and author of The High-Velocity Edge: How market leaders leverage operational excellence to beat the competition (McGraw-Hill Education, May 2010) and “Learning to lead at Toyota,” Harvard Business Review, May 2004
3. Stephen W. Porges — The Pocket Guide to the Polyvagal Theory-W. W. Norton & Company (2017)